Polityka Zwrotów


Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

W celu zwrotu towaru prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkmi akcesoriami.

Paczkę przed wysyłką należy zabezpieczyć w sposób umożliwający jej bezpieczne przetransportowanie. Prosimy o dopisanie na paczce informacji "ZWROT".

Adres do wysyłki

DODE

Piastowska 108,

80-358

Gdańsk

1. Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

pisemnie na adres:

Piastowska 108,

80-358

Gdańsk

1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: dode.sklep@gmail.com
2. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

UWAGA! NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK POBRANIOWYCH.

Nie musisz podawać powodów zwrotu, jednak będziemy wdzięczni za taką informację, ponieważ pomoże nam w pracy nad poprawianiem sklepu.

ZWROT KOSZTÓW PRZESYŁKI

Koszt odesłania produktów do sklepu ponosi kupujący. Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwracamy koszt przesyłki od nas do Ciebie (najniższy koszt wysyłki dostępny w sklepie). Twoim kosztem przy zwrocie całości zamówienia pozostaje wysyłka do nas (podstawa prawna: Art.34 p.2 Ust. z dn. 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta).

WYMIANA

Aby dokonać wymiany, należy złożyć nowe zamówienie. Produkty, które chcemy wymienić, proszę zwrócić najwygodniejszą dla Państwa metodą zgodnie z powyższą procedurą zwrotu.

Polityka Zwrotów Strojów Kąpielowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, informujemy, że ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian zakupionych strojów kąpielowych.

Prawo to wynika z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, który stanowi, że konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone

ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Z tego powodu prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne zapoznanie się z tabelą rozmiarów i opisem produktu przed dokonaniem zakupu. W razie pytań, jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie pomożemy w doborze odpowiedniego rozmiaru.

Dziękujemy za zrozumienie i życzymy udanych zakupów!

REKLAMACJA TOWARU

GWARANCJA 12 miesięcy

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt ma wady fabryczne lub doszło do ich ujawnienia podczas użytkowania, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
W tym celu prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wyślij reklamowany towar, korzystając z linku i schematu opisanego powyżej w sekcji dotyczącej zwrotów. Do przesyłki dołącz pisemne oświadczenie, w którym szczegółowo opiszesz powód reklamacji, preferowaną formę rekompensaty, adres do zwrotu oraz numer konta bankowego do ewentualnego zwrotu pieniędzy (zgodnie z decyzją sklepu).
2. W formularzu zwrotu w polu OPIS wpisz „Reklamacja” oraz krótko opisz sytuację.

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana:
W ciągu 7 dni roboczych od podjęcia decyzji zapewnimy Ci rekompensatę w formie naprawy produktu, wymiany na nowy egzemplarz lub zwrotu pieniędzy.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona:
Przedstawimy szczegółowe uzasadnienie naszej decyzji i odeślemy produkt na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych.